Versand & Rücksendung

Wir liefern innerhalb von Deutschland sowie ins europäische Ausland.

Außerdem versenden wir deine Bestellung, sobald diese mindestens einen Frischeartikel enthält, in einer nachhaltigen Isolierverpackung mit Gelpack.
Dies kostet dich 2,99 Euro. Um eine ununterbrochene Kühlkette bis zu deiner Haustüre zu gewährleisten, wird Kühlware nur montags bis donnerstags versendet (für Versandadressen im Ausland montags bis mittwochs).

VERSANDKOSTEN IN DEUTSCHLAND:

Innerhalb Deutschlands bieten wir Expressversand an. Bei Bestelleingang zwischen Montag und Donnerstag bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag (nicht für Vorkassenbestellungen).

Wir können DHL Express bis zu einem Maximalgewicht von 19,99 kg anbieten. Für Bestellungen mit einem höheren Gewicht wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unser Kundenservice für eine individuelle Berechnung.

VERSANDKOSTEN INS EUROPÄISCHE AUSLAND: 

Wir versenden deine Bestellung, sobald diese mindestens einen Frischeartikel enthält, in einer nachhaltigen Isolierverpackung mit Gelpack.
Dies kostet dich 2,99 Euro. Um eine ununterbrochene Kühlkette bis zu deiner Haustüre zu gewährleisten, wird Kühlware ins Ausland nur montags bis mittwochs versendet.

Aufgrund von zu langen Versandlaufzeiten kann das Einhalten der Kühlkette für bestimmte Länder nicht gewährleistet werden.
Deshalb sind folgende Länder vom Kühlversand ausgenommen: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Portugal, Rumänien, Spanien und Zypern.

Der Expressversand ins europäische Ausland wird nur für Bestellungen bis maximal 10 kg angeboten. Bei Bestelleingang zwischen Montag und Mittwoch bis 11 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen (nicht für Vorkassenbestellungen).

BITTE BEACHTE:

In Aktionszeiträumen, aufgrund von Feiertagen/Wochenende oder hohem Bestellaufkommen können beim Versand kleine Verzögerungen auftreten. Wünschst Du einen Terminversand oder keinen Versand vor dem Wochenende, teile uns dies bitte im Bestellvorgang mit. Erhalten wir dahingehend keine Information, so versenden wir regulär Montag bis Freitags.
Innerhalb Deutschland versenden wir in den warmen Monaten alle wärmeempfindlichen Produkte nur von Montag bis einschließlich Donnerstag. Auslandssendungen mit Kühlware versenden wir nur von Montag bis einschließlich Mittwoch.
Der Versand erfolgt mit DHL Standardversand.
Für Verträge über in diesem Online-Shop angebotene Waren und Dienstleistungen gelten unsere AGB.

VERPACKUNGS- UND VERSANDKOSTEN BEI GEWICHTSÜBERSCHREITUNGEN PRO LIEFERUNG

Im Warenkorb werden automatisch gemäß Deinen Angaben zum Lieferland die entsprechenden Versandkosten je Paket angezeigt. Diese sind ausgelegt auf Warensendungen bis zu einem Gesamtgewicht von 30kg (Ware zzgl. Verpackungsmaterial). Sollte dieses Gewicht überschritten und ein weiteres Paket/weitere Pakete nötig sein, so fallen pro weiterem Paket erneut die im Shop angegebenen Versandkosten an.

ALLGEMEINE HINWEISE ZU RÜCKSENDUNGEN

Bitte vermeide Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware. Wenn möglich sende uns die Ware bitte vollständig und mit der originalen Verpackung zurück.
Bitte nutze in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.
Bitte schicke die Ware nicht unfrei zurück. Die Portokosten, sofern sie von uns zu tragen sind, erstatten wir Dir auch gerne vorab.
Bitte nimm zur Kenntnis, dass die vorstehend angeführten Hinweise zu Rücksendungen keine Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.

RÜCKSENDEKOSTEN BEI AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Machst Du von Deinen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

REKLAMATION

Du erreichst unseren Kundendienst Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 16:00 Uhr unter Telefon: 09433-20413100 sowie per E-Mail unter hello@velivery.com

ZÖLLE UND GEBÜHREN

Eventuelle Zölle und Abgaben sind vom Käufer zu tragen.